Client Blog

Kundblogg

En praktisk guide for battre kundupplevelser, tydligare standarder och matbar serviceforbattring.

Executive Focus

Anvand mystery shopping for att synliggora verkliga kundupplevelser och prioritera tydliga forbattringar.

CXstrategy
ROIsignals
QAstandards
Kundblogg client blog image

Behaall dina medarbetare

En artikel av Nick Beauchene, Director of Business Development

I dagens ekonomiska och sociala klimat ser foeretag oever hela marknaden personalomsaettning paa nivaeer som knappt synts sedan toppen av covidperioden. En del av detta kan kopplas till inflation, en annan del till den stora utbredningen av distansarbete, som foerst nu boerjar minska. Men ocksaa en svag arbetsmoral eller bristande trivsel kan spela stor roll. Den viktigaste ingrediensen i receptet paa en stark medarbetare aer i slutaan att de kaenner sig uppskattade och trivs i sin roll.

Laettare sagt aen gjort, eller hur?

Alla foeretag har inte budget att hoja loenerna, och aeven om de har det leder det inte noedvaendigtvis till snabb foeraendring. Det kommer alltid att finnas jobb som betalar mer naagon annanstans, och det finns ingen garanti foer att en loeneoekning uppfattas som naagot annat aen att "haenga med inflationen". I slutaan blir det ofta det dyraste saettet att foersoeka behaalla befintliga medarbetare, utan tydliga bevis paa att insatsen faktiskt ger resultat.

Gor insikter handlingsbara

Secret Shopper® hjalper team att mata upplevelser, identifiera gap och driva serviceforbattring med tydliga data.

Begar offert