Le mystery shopping ne se resume pas a des repas gratuits ou a des avantages. C est un travail serieux qui demande observation, precision, respect des consignes et rapports detailles.
Mythe 1 : il suffit de faire des achats
La visite n est qu une partie de la mission. La valeur vient des observations utiles que vous transmettez.
Mythe 2 : on peut improviser
Un bon shopper lit les consignes, respecte les delais et rapporte les faits avec objectivite.
Mythe 3 : le rapport est secondaire
Le rapport est le livrable principal. C est lui qui aide l entreprise a ameliorer l experience client.
Pret pour votre prochaine mission ?
Lisez chaque consigne avec attention, restez organise et utilisez chaque rapport pour progresser.