Politique d ethique et de conduite des visiteurs mysteres

Relation avec Secret Shopper®

• Je comprends que je suis un travailleur independant sans relation d emploi avec Secret Shopper®. Tout paiement qui m est verse depend de la soumission d un rapport approprie, complet et remis dans les delais, ainsi que du respect de toutes les directives et politiques des clients de Secret Shopper®.
• Je n indiquerai pas Secret Shopper® ou Sights on Service, Inc. comme employeur sur quelque formulaire que ce soit, notamment les formulaires de chomage, car je suis engage strictement comme travailleur independant.
• Je ne suis ni employe, ni dirigeant, ni consultant pour une autre entreprise de visite mystere. (Je peux toutefois effectuer des missions pour d autres entreprises.)

Exigences generales de la visite mystere

• J ai au moins 18 ans et je comprends qu il faut avoir 18 ans ou plus pour etre visiteur mystere.
• Je ne remplirai pas une candidature pour une autre personne que moi. Je comprends que chacun doit remplir sa propre demande pour devenir visiteur mystere.
• J accepte de fournir a Secret Shopper® des informations personnelles veridiques et exactes.
• J accepte de respecter tous les accords de confidentialite et toutes les politiques de Secret Shopper® et de ses clients.
• Afin d eviter tout risque de partialite, je n accepterai aucune mission dans une entreprise qui m emploie ou a employe un membre de mon foyer, de ma famille proche ou un ami proche.
• Je ne partagerai pas avec d autres personnes les informations sur les clients evalues par Secret Shopper®.
• Je ne partagerai pas avec d autres personnes les informations concernant les honoraires et paiements lies a des clients precis.
• Afin de proteger la confidentialite du client, je ne partagerai pas les resultats d une mission avec d autres personnes.
• Je ne contacterai pas directement un client.

Contact avec Secret Shopper®

• J accepte de prevenir immediatement si je ne peux pas realiser une mission pour quelque raison que ce soit.
• J accepte de repondre dans les 24 heures aux appels ou e-mails de suivi du personnel de Secret Shopper®.
• Je comprends qu une adresse e-mail valide est necessaire pour etre inscrit en tant que visiteur mystere. J accepte que les e-mails recus concernant les opportunites de mission fassent partie du processus normal et ne constituent pas du spam, et je ne les signalerai pas comme tels.

Comportement approprie pendant une mission

• J accepte de realiser personnellement toutes les missions et de ne pas recruter d autres personnes pour executer les missions que j ai choisies.
• J accepte de payer tout service requis au moment de la mission.
• J accepte d effectuer toutes les missions avec honnetete et integrite.
• J accepte de realiser toutes les missions du mieux possible.
• Pendant une mission, je ne perturberai pas une entreprise en faisant une scene, en exigeant une attention particuliere de la direction, etc.
• Je degage de toute responsabilite et j indemnise Sights On Service, Inc. dba Secret Shopper®, ses dirigeants, cadres, employes, agents et clients pour toute reclamation, tout dommage, ainsi que tous frais ou depenses qui en decoulent, lies a l une quelconque de mes actions en tant que travailleur independant pendant ou en lien avec une mission.
• Je ne m identifierai pas comme visiteur mystere aupres de l entreprise evaluee, sauf si les consignes du client de Secret Shopper® me demandent explicitement de le faire.
• Je n effectuerai aucune mission sous l influence de drogues illegales ou de medicaments pouvant diminuer mes capacites.
• Je ne me mettrai pas en etat d ebriete, ne depasserai pas les limites legales de consommation d alcool de mon Etat et ne ferai aucune autre activite susceptible de me nuire ou de nuire a autrui pendant une mission.
• Je comprends que certaines entreprises peuvent utiliser des enregistrements de surveillance et tenter de faire correspondre les rapports de mission avec les interactions filmees, et que mon comportement pendant la mission peut etre conteste s il n est pas rapporte correctement.

Exigences du shopper pour soumettre une mission

• J accepte de lire attentivement la fiche de mission ainsi que le formulaire client et les consignes pour chaque mission que je choisis d effectuer.
• J accepte de soumettre tous les rapports a la date limite ou avant celle-ci.
• Je ne soumettrai aucune information inexacte, y compris, sans s y limiter, des informations falsifiees ou devinees lorsque je ne suis pas certain.
• Je ne falsifierai pas et ne deformerai pas les rapports.
• J accepte de conserver les documents, recus et notes pendant au moins 120 jours au cas ou le client poserait des questions.
• J accepte que les informations que je fournis soient la propriete exclusive de Sights On Service, Inc.
• J accepte que Sights On Service puisse utiliser comme elle l estime utile les informations que je soumets ainsi que toute correspondance avec Sights On Service.