Para muitas pessoas introvertidas, o mystery shopping pode parecer desafiador no inicio. Ainda assim, com a abordagem certa, discricao, observacao e capacidade de escuta podem se tornar grandes vantagens nesse trabalho.
Aproveite os seus pontos fortes
Faça: confie na sua observacao
Pessoas introvertidas costumam perceber detalhes que passam despercebidos para outros. Essa sensibilidade e muito valiosa na avaliacao da experiencia do cliente.
Faça: prepare bem a visita
Ler as instrucoes com calma, conhecer o local e pensar antecipadamente em como conduzir a visita ajuda bastante a reduzir insegurancas e a agir com naturalidade.
Faça: use a discricao a seu favor
Passar despercebido e uma vantagem real no mystery shopping, e muitas pessoas introvertidas fazem isso com muita naturalidade.
Gerencie as interacoes
Faça: pratique a escuta ativa
Ouvir com atencao ajuda voce a captar informacoes valiosas sem precisar falar mais do que o necessario.
Evite: forcar conversa alem do necessario
Voce nao precisa preencher todo silencio. Uma conversa breve, natural e suficiente costuma ser mais do que adequada.
Evite: deixar o nervosismo afetar a precisao
E normal sentir alguma tensao em certos contextos, mas o importante e manter o foco na observacao e na qualidade do relatorio.
Cuide da sua energia
Faça: reserve tempo para se recompor
Se interacoes sociais cansam voce, planeje um tempo antes ou depois da visita para recuperar a energia.
Faça: reconheca o seu progresso
Cada visita bem realizada e uma prova da sua capacidade. Reconhecer isso ajuda a desenvolver mais confianca para os proximos trabalhos.
Faça: busque apoio em outros shoppers
Compartilhar experiencias e estrategias com outras pessoas pode ser muito util, especialmente enquanto voce desenvolve o seu proprio metodo.
Conclusao: Ser introvertido nao impede voce de se destacar no mystery shopping. Na verdade, sua capacidade de observar, ouvir e passar despercebido pode transformar voce em um shopper excelente. Com preparacao e confianca, voce pode se sair muito bem nesse trabalho.
Pronto para sua proxima tarefa?
Leia cada instrucao com atencao, mantenha-se organizado e use cada relatorio para aprimorar suas habilidades.