Diskret auftreten und trotzdem genau beobachten.
Gutes Mystery Shopping erfordert, dass Sie wie ein normaler Kunde wirken. Kleidung, Verhalten und Fragen sollten zur Umgebung passen.
Orientieren Sie sich am Ort und vermeiden Sie alles, was unnoetig Aufmerksamkeit auf sich zieht.
Achten Sie auf Begruessung, Hilfsbereitschaft, Sauberkeit, Tempo und Details, ohne auffaellig Notizen zu machen.
Stellen Sie Fragen so, wie es ein echter Kunde tun wuerde, und bleiben Sie freundlich, ruhig und unauffaellig.
